XX移动家集客长流程优化项目

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作品简介: 根据移动公司实际情况

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  • 作品哈希值:448ff9040fae572794bde0a425da3dab65843547ffa8a1ec2fb304cfe7435da8
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XX移动家集客长流程优化项目

xx移动集客家客长流程优化项目培训材料22本次优化包含的产品范围家集客长流程的本质剖析家宽集客专线长流程的优化最终是为了提升客户感知提升运营服务能力提升业务装维效率提升业务管理效益为此需要建立横向到边纵向到底的业务流程体系家集客长流程体系优化的核心原则和方法结合成熟的评估模型体系评估并分析差距根据分析的结果结合实际情况从流程组织系统多个角度推进优化提升流程过程优化的要求组织管理优化的要求IT支撑优化的要求2现状调研和访谈情况家宽业务运营整体流程现状集客业务运营整体流程现状CRM对标情况一览流程时长对标结果分析现状问题和短板梳理总结2家宽装维流程具有长流程多维度的特点营装维服务流程涉及环节14项